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给大家关于一些理赔的小建议
上海锦卫汽车网   2009-04-21 08:50:52 作者:Sy 来源: 文字大小:[][][]
从事保险理赔这工作不知不觉都已经四年了,03年本科毕业后,在丰田厂干了1.5年就从事这事业,从这事业确实使我增长了很多的见识,让我看到了社会的缩影,无论怎样,我还是原来的我,正所谓清者自清,本人总结了一下,把一些常见的理赔做法让大家参考,好让大家懂得遇到事故时该怎样处理。
1.随车携带机动车辆保险证卡(俗称小卡),上面有保单号码、车型车号等重要信息,万一出险,至少要与保险公司直接联系一次。拨打保险公司热线电话时,需要提供保单号码、出险时间、地点、事故性质等基本情况。
  2.随身携带数码相机或有照相功能的手机。这样你就可以第一时间拍下事故现场照片作为证据,这对快速处理的案件最有效,而且可以减少很多对于事故责任的争吵。(拍照应从八个不同的角度拍下车辆的整车状况:正前、正后、左侧、右侧、左前、右前、左后、右后,还要拍下碰撞部位的近照(就算没损坏也要拍),物损也遵循这方法:从整体远景到局部近景。只要做好这一步,就会大大减少以后的理赔手续。
3.及时报案. 出了交通事故,除了向交管部门报案外,车主千万记住还要及时向承保车辆的保险公司报案(一般保险公司要求在车辆出险后48小时内报案),当汽车异地出险时,也要向投保地公司报案(就是你在哪里买保险就打哪里的电话),安心等待交警部门、保险公司的定损施救。 
4.事故发生后,就算很明显是你的全责,而且对方也没损伤也不要求赔偿,也不能让对方先走,一定要等到交警到达后开出快速处理书后才能让他走,如果对方硬要走,你可以告诉他《交通事故处理程序规定》规定:当事人逃逸造成现场变动、证据灭失,公安机关交通管理部门无法查证交通事故事实的,逃逸的当事人承担全部责任。你同时要先记下他的车牌。不然交警无法认定第三方的存在,他可能不对这事故作任何认定或认定对方全责,那会对你以后的理赔会造成难以挽回的困境-——拒赔或扣减免赔。
5.及时沟通.车主在找救援公司拖车、修理厂修车时,关于价格一定要与汽车保险公司及时沟通,一定要在保险公司同意的情况下,你才能给钱同时索取发票。以免对方开的价与汽车保险公司的赔偿额相差太远,保险公司会以“这条款”,“那法规”来减少他们的赔付。这就是“以强欺弱”的代价。所以凡事都要多沟通、多问。
  6.“小碰小刮”要先报案。很多车主往往认为一些小掉漆,一些小碰撞,反正没有影响自己爱车的美观就不管它,反正,明天、后天、大后天可能也会刮花,干脆以后一次性报保险公司一次性把它修好就完了,其实这思想是错误的,因为保险公司接到你一次报案,他就会录入你这一次的事故,至于你以前可能发生的七八次小事故他就不会负责的,而且事故都有一个时效(一般保险公司是48小时,如果超时就要被保险人带身份证原件亲自到保险公司补报案,多费时),所以当你发生一次小事故后,你可以先报保险公司,但先不用定损和修车,每次都是这样,等你觉得刮花的痕迹影响您爱车的外观时才一次性的定损和修车。这对您和保险公司都好,更不会产生矛盾。
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